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Esta guía es para cuando ya tenías un plan pago (Lite, Pro o Max) y el cobro falló, venció o la tienda quedó suspendida. Si lo que se te venció fue la prueba gratis, andá a Cómo reactivar después de la prueba.

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Qué vas a ver

  • Alerta en el sidebar (“No frenes ahora” u similar)
  • Si pagás con Commet: link al portal Commet para actualizar el medio de pago
  • Si pagás por transferencia: aviso de vencimiento o suspensión con CTA a WhatsApp de soporte
  • A veces una ventana de gracia de unos días
  • Si se suspende: la tienda se despublica (los visitantes ven mantenimiento)
Alerta del sidebar por suscripción o plan sin cobro
Guía: Suscripción y facturación.

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Qué hacer

1

Abrí la alerta del sidebar

Desde el aviso entrá al portal Commet o a WhatsApp de soporte, según cómo pagues el plan.
2

Regularizá el pago

Con Commet: actualizá tarjeta, medio de pago o saldo. Por transferencia: enviá el comprobante o pedí los datos de pago a soporte.
3

Publicá de nuevo

Cuando la suscripción esté al día, volvé a publicar. Si no te deja: Cómo publicar la tienda cuando no te deja.

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