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Los packs de créditos (Spark, Boost, Turbo) no se cobran con tarjeta automática. Se confirman por WhatsApp y el equipo los acredita a mano. Por eso a veces hay demora entre el pago y el saldo.

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Cómo debería funcionar

Packs de créditos Spark, Boost y Turbo
1

Elegí el pack

Desde Créditos (o el sheet cuando te faltan créditos), elegí Spark, Boost o Turbo.
2

Confirmá por WhatsApp

Se abre WhatsApp con un mensaje prearmado para transferir al alias MERCANTIS y enviar el comprobante.
3

Esperá la acreditación

Cuando el equipo acredita, el pack aparece en el historial de compras y suma al saldo extra (no vence).

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Requisitos

  • Tener prueba gratis o plan activo
  • Ser Dueño o Administrador de la tienda
  • Haber enviado el comprobante por el chat de compra

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Qué hacer si no ves los créditos

Panel de créditos de IA con saldo e historial
1

Revisá Créditos

Entrá a Créditos y mirá el saldo total, los extra y el historial de packs.
2

Confirmá que mandaste el comprobante

Sin comprobante, no se puede acreditar.
3

Confirmá prueba o plan

Si la prueba venció y no activaste plan, puede bloquearse la compra. Ver Cómo reactivar después de la prueba.
4

Escribinos con el comprobante

Contactá soporte con el mail de la cuenta, el comprobante de transferencia y el pack que elegiste.

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