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# Preguntas frecuentes de la tienda

Las **preguntas frecuentes** de la tienda son las que ve el comprador en tu sitio: envíos, cambios, horarios y lo que más te preguntan por WhatsApp. No son lo mismo que el [centro de ayuda](/ayuda/preguntas-frecuentes) de Mercantis.

## Dónde configurarlo

Desde el menú lateral, entrá a **Diseño → Preguntas frecuentes**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/wuY5S_zbFSMo2yG6/images/docs/preguntas-frecuentes-tienda.webp?fit=max&auto=format&n=wuY5S_zbFSMo2yG6&q=85&s=8b64c3194f94647f111b66297dbcb009" alt="Editor de diseño: preguntas frecuentes visibles con preview en celular" width="1024" height="768" data-path="images/docs/preguntas-frecuentes-tienda.webp" />
</Frame>

## Qué podés hacer

* Mostrar u ocultar la sección
* Agregar preguntas y respuestas
* Editar, reordenar y eliminar ítems

## Cómo armarlas

<Steps>
  <Step title="Abrí Preguntas frecuentes">
    Entrá a **Diseño → Preguntas frecuentes**.
  </Step>

  <Step title="Activá la sección">
    Encendé las FAQ en el inicio.
  </Step>

  <Step title="Cargá preguntas">
    Sumá las que más te hacen por WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Ordená y guardá">
    Dejá las más importantes arriba, revisá en Escritorio y Celular, y **Guardá cambios**.
  </Step>
</Steps>

## Tips

* Respuestas cortas; si hace falta el detalle, enlazá a una historia de Instagram o un PDF.
* Combinálas con el [botón de WhatsApp](/documentacion/tienda/boton-de-whatsapp) para lo que no entre en una FAQ.

## Relacionado

* [Botón de WhatsApp](/documentacion/tienda/boton-de-whatsapp)
* [Editor de diseño](/documentacion/tienda/editor-de-diseno)
* [Ayuda de Mercantis](/ayuda/preguntas-frecuentes)