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# Países y monedas

> Países donde opera Mercantis, monedas disponibles por país y cuándo podés cambiar país y moneda de tu tienda.

Cada tienda opera en **un país** y **una moneda**. Esa combinación define cómo se muestran los precios, qué medios de pago podés usar y cómo funciona el checkout para tus compradores.

## Dónde elegir país y moneda

<Steps>
  <Step title="Al crear la tienda">
    Durante el onboarding, en el paso **País y moneda**, elegís dónde opera tu
    negocio y con qué moneda vas a cargar precios y cobrar pedidos.
  </Step>

  <Step title="Después, en Ajustes generales">
    Mientras la tienda todavía no tenga actividad comercial, podés cambiar país
    y moneda desde **Ajustes → General**.
  </Step>
</Steps>

Elegí bien desde el inicio: una vez que la tienda empieza a usarse, **país y moneda quedan bloqueados**.

## Países disponibles

Mercantis opera hoy en estos países de Latinoamérica y el Caribe:

| País                 | Moneda local               | También podés usar |
| -------------------- | -------------------------- | ------------------ |
| Argentina            | ARS (peso argentino)       | USD                |
| Bolivia              | BOB (boliviano)            | USD                |
| Chile                | CLP (peso chileno)         | USD                |
| Colombia             | COP (peso colombiano)      | USD                |
| Costa Rica           | CRC (colón costarricense)  | USD                |
| Ecuador              | USD (dólar estadounidense) | —                  |
| El Salvador          | USD                        | —                  |
| Guatemala            | GTQ (quetzal)              | USD                |
| Honduras             | HNL (lempira)              | USD                |
| México               | MXN (peso mexicano)        | USD                |
| Panamá               | USD                        | —                  |
| Paraguay             | PYG (guaraní)              | USD                |
| Perú                 | PEN (sol peruano)          | USD                |
| Puerto Rico          | USD                        | —                  |
| República Dominicana | DOP (peso dominicano)      | USD                |
| Uruguay              | UYU (peso uruguayo)        | USD                |

En países donde solo aparece USD, esa es la única moneda operativa disponible.

## Monedas que acepta Mercantis

Estas son todas las monedas que Mercantis soporta hoy:

| Código | Moneda               |
| ------ | -------------------- |
| ARS    | Peso argentino       |
| BOB    | Boliviano            |
| CLP    | Peso chileno         |
| COP    | Peso colombiano      |
| CRC    | Colón costarricense  |
| DOP    | Peso dominicano      |
| GTQ    | Quetzal guatemalteco |
| HNL    | Lempira hondureño    |
| MXN    | Peso mexicano        |
| PEN    | Sol peruano          |
| PYG    | Guaraní paraguayo    |
| USD    | Dólar estadounidense |
| UYU    | Peso uruguayo        |

No podés combinar cualquier moneda con cualquier país: la moneda tiene que estar disponible para el país que elegiste (ver tabla anterior).

## Qué define el país

El país de operación afecta, entre otras cosas:

* Formato de direcciones en el checkout y en pedidos
* Prefijo sugerido para teléfonos de contacto
* Reglas locales del checkout
* Zona horaria por defecto de la tienda

Las direcciones de entrega siempre usan el país de la tienda.

## Qué define la moneda

La moneda operativa es la moneda en la que:

* Cargás precios de productos
* Se registran pedidos y totales
* Se muestran montos en el panel y en la tienda

Algunos medios de pago dependen del país **y** de la moneda. Por ejemplo, [Mercado Pago](/documentacion/pagos/mercado-pago) está disponible en varios países con su moneda local; [GoCuotas](/documentacion/pagos/gocuotas) solo en Argentina con ARS.

Transferencia bancaria, efectivo y métodos personalizados están disponibles en todos los mercados.

## Cuándo podés cambiar país y moneda

Podés modificar país y moneda **solo mientras la tienda no tenga actividad comercial**. Mercantis bloquea el cambio si ya existe cualquiera de estas situaciones:

* Productos cargados en el catálogo
* Pedidos (de compradores o manuales)
* Pagos registrados en la tienda
* Una cuenta de pago conectada (por ejemplo Mercado Pago)
* Suscripción de pago activa o en proceso de contratación
* Compra de packs de créditos de IA

Si alguna de esas condiciones se cumple, los selectores de país y moneda quedan deshabilitados en **Ajustes → General** y verás un aviso de que están bloqueados. Para cambiarlos en ese caso, contactá a soporte.

<Tip>
  Si todavía estás probando la tienda, definí país y moneda antes de cargar
  productos o conectar medios de pago.
</Tip>

## Casos especiales

### Argentina con USD

En tiendas de Argentina con moneda ARS podés activar la [protección de precios en USD](/documentacion/pagos/precios-en-usd) (planes Pro, Max y Ultra): cargás una referencia en dólares y el comprador paga en pesos al confirmar el pedido.

### Suscripción de Mercantis y packs de IA

La suscripción de Mercantis, la facturación de la plataforma y los [packs de créditos de IA](/documentacion/ia/packs-de-creditos) están disponibles hoy solo para tiendas de **Argentina**.

## Relacionado

* [Ajustes generales](/documentacion/tienda/ajustes-generales)
* [Primeros pasos](/documentacion/primeros-pasos)
* [Configurar medios de pago](/documentacion/pagos/configurar-medios-de-pago)
* [Precios en USD](/documentacion/pagos/precios-en-usd)