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# Dominio personalizado

> Cómo conectar tu propio dominio a la tienda Mercantis, configurar el DNS y cómo desconectarlo dejando el dominio limpio.

Podés usar un dominio propio (por ejemplo `mitienda.com`) para que tus clientes entren a la tienda con tu marca, en lugar del link `*.mercantis.io`.

Mercantis configura automáticamente la versión con `www` y la redirige al dominio principal.

## Antes de empezar

* Tenés que haber **comprado** el dominio en un proveedor (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, Dinahosting, etc.).
* Vas a editar los **registros DNS** en ese proveedor. Mercantis no administra el DNS por vos.
* Usá solo el dominio principal (`mitienda.com`). No ingreses `www.` ni `https://`.

## Conectar el dominio

<Steps>
  <Step title="Abrí el link de la tienda">
    En el panel, andá a **Ajustes → General**. En **Link de la tienda**, elegí **Personalizado**.
  </Step>

  <Step title="Ingresá tu dominio">
    Escribí el dominio principal (por ejemplo `mitienda.com`) y tocá **Conectar dominio**.
  </Step>

  <Step title="Copiá los registros DNS">
    Mercantis te muestra una tabla con los registros que tenés que crear (por lo general un registro **A** para `@` y un **CNAME** para `www`).
  </Step>

  <Step title="Cargalos en tu proveedor">
    Iniciá sesión en el proveedor donde compraste el dominio. En la zona DNS, creá o actualizá esos registros con el mismo **tipo**, **nombre** y **valor** que ves en Mercantis.
  </Step>

  <Step title="Verificá en Mercantis">
    Volvé al panel y tocá **Verificar DNS**. Los cambios no son instantáneos: pueden tardar unos minutos (a veces más) en detectarse.
  </Step>

  <Step title="Esperá la activación">
    Cuando los registros están bien, el estado pasa a **Propagando** y después a **Activo**. Ahí tu tienda ya responde en tu dominio.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Aunque el dominio figure como **Activo**, la propagación completa en internet puede demorar hasta 24 horas. Si alguien todavía ve la versión vieja, esperá un poco y probá de nuevo.
</Note>

## Qué pasa con el link de Mercantis

El subdominio `*.mercantis.io` **sigue existiendo**. Según cómo uses el link de la tienda (genérico o personalizado), uno u otro será la entrada principal; el otro puede redirigir.

## Desconectar el dominio

Si ya no querés usar el dominio con Mercantis, hacé las dos cosas: sacarlo de Mercantis **y** limpiar el DNS en tu proveedor. Si solo lo eliminás en Mercantis, el dominio deja de servir tu tienda, pero los registros DNS que apuntan a Mercantis pueden quedar colgados en tu proveedor.

<Steps>
  <Step title="Eliminalo en Mercantis">
    En **Ajustes → General → Link de la tienda → Personalizado**, tocá **Eliminar dominio**. Eso desconecta el dominio de tu tienda.
  </Step>

  <Step title="Borrá los registros DNS en tu proveedor">
    Entrá al panel DNS del proveedor donde está el dominio y **eliminá** los registros que habías creado para Mercantis (el **A** de `@` y el **CNAME** de `www`, u otros que te haya pedido Mercantis).
  </Step>

  <Step title="Confirmá">
    Después de borrar esos registros, el dominio ya no apunta a Mercantis. Podés reutilizarlo en otro servicio o dejarlo sin apuntar a ningún lado.
  </Step>
</Steps>

## Problemas frecuentes

| Situación                              | Qué revisar                                                                                                |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sigue pidiendo configurar DNS          | Que el **nombre** y el **valor** coincidan exactamente con la tabla de Mercantis                           |
| Dice Propagando hace rato              | Esperá unos minutos y tocá **Verificar DNS** de nuevo; la propagación puede demorar                        |
| El dominio no abre la tienda           | Que el estado en Mercantis diga **Activo** y que no haya registros DNS viejos o duplicados en el proveedor |
| Quiero volver al link `*.mercantis.io` | Eliminá el dominio personalizado y usá el modo **Genérico** en el link de la tienda                        |

## Relacionado

* [Ajustes generales](/documentacion/tienda/ajustes-generales)
* [Publicar tu tienda](/documentacion/publicar-tienda)
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