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# Cómo resolver cuando un talle o color no se puede comprar

El producto se ve, pero un **talle/color** aparece tachado, dice agotado o no deja sumar al carrito. En tiendas con variantes, suele ser stock por combinación (no el stock “general”).

## Causas frecuentes

| Situación                   | Qué revisar                                                           |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Stock **0** en esa variante | Pestaña Stock del producto                                            |
| Variante mal armada         | Formato (talles/colores) incompleto                                   |
| Reserva de otro pedido      | Un pedido en **Nuevo** ya reservó unidades                            |
| Producto oculto             | No es variante: ver [producto no aparece](/ayuda/producto-no-aparece) |

## Qué hacer

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/wuY5S_zbFSMo2yG6/images/docs/variantes-formato.webp?fit=max&auto=format&n=wuY5S_zbFSMo2yG6&q=85&s=0406a5251f1a0c475a7e5f102303f3bf" alt="Pestaña Formato con talles y colores del producto" width="1024" height="768" data-path="images/docs/variantes-formato.webp" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Abrí el producto">
    Catálogo → editá el ítem → pestañas **Formato**, **Precio** y **Stock**.
  </Step>

  <Step title="Revisá cada combinación">
    Cada talle/color puede tener unidades propias. Subí stock o usá ilimitado si aplica.
  </Step>

  <Step title="Mirálos pedidos Nuevos">
    Si “desapareció” stock sin cobro, puede ser [reserva](/ayuda/stock-bajo-sin-cobrar). Cancelá pedidos abandonados para liberar.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/4Uy3hrDnn9kZhYiC/images/docs/editar-producto-stock.webp?fit=max&auto=format&n=4Uy3hrDnn9kZhYiC&q=85&s=14fd2dc257cd913a0f5ee35310f77be8" alt="Pestaña Stock con unidades por variante" width="1024" height="768" data-path="images/docs/editar-producto-stock.webp" />
</Frame>

Guías: [Variantes y stock](/documentacion/catalogo/variantes-y-stock) y [Stock en tiempo real](/documentacion/logistica/stock-en-tiempo-real).

## Relacionado

* [Cómo funciona el stock cuando todavía no cobraste](/ayuda/stock-bajo-sin-cobrar)
* [Crear producto](/documentacion/catalogo/crear-producto)
* [Cómo resolver cuando el comprador no puede terminar la compra](/ayuda/comprador-no-completa-compra)