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# Cómo confirmar pedidos pagados por transferencia o efectivo

Con **transferencia** o **efectivo**, Mercantis **no marca el pedido como pagado solo**. El pedido entra a Pedidos y vos confirmás el cobro a mano cuando el dinero llega (o cuando cobrás en el local).

Eso es distinto de [Mercado Pago](/documentacion/pagos/mercado-pago), donde el estado de pago puede actualizarse según la pasarela.

## Cómo debería verse el flujo

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/wuY5S_zbFSMo2yG6/images/docs/metodos-pago-transferencia.webp?fit=max&auto=format&n=wuY5S_zbFSMo2yG6&q=85&s=b7eadb06c19803c0701aa6a2fc878f49" alt="Métodos de pago con transferencia y efectivo activos" width="1024" height="768" data-path="images/docs/metodos-pago-transferencia.webp" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="El comprador elige el medio">
    En el checkout elige transferencia o efectivo y ve alias/titular (transferencia) y el total con descuento, si corresponde.
  </Step>

  <Step title="El pedido llega al panel">
    Entrá a **Ventas → Pedidos** (vista kanban o lista). Suele figurar **sin pagar** hasta que lo confirmás.
  </Step>

  <Step title="Verificás el cobro">
    Revisá tu banco / caja. Cuando el dinero está, marcá **Pagado** en la tarjeta del pedido (en el kanban se ve el botón para confirmar el pago).
  </Step>

  <Step title="Pasá el pedido a Preparación o Entregado">
    Según tu operación, movelo en el kanban. Guía: [Estados del pedido](/documentacion/pedidos/estados-del-pedido).
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/4Uy3hrDnn9kZhYiC/images/2026-06-16-kanban-pedidos.webp?fit=max&auto=format&n=4Uy3hrDnn9kZhYiC&q=85&s=589d90b36b80503e3aa6c71583f0bd80" alt="Kanban de pedidos: desde la tarjeta se confirma el pago de transferencia o efectivo" width="1024" height="768" data-path="images/2026-06-16-kanban-pedidos.webp" />
</Frame>

## Cómo saber si el cliente pagó

* Pedile el comprobante de transferencia (o confirmá el efectivo en el local).
* Cruzá monto, alias y horario con el pedido en el panel.
* No marques Pagado “por las dudas”: si cancelás después, el [stock reservado](/ayuda/stock-bajo-sin-cobrar) se libera, pero el proceso operativo se complica.

## Descuentos

Si ofrecés % por transferencia/efectivo, aplica al **subtotal de productos**, no al envío. Más: [Descuentos por medio de pago](/documentacion/pagos/descuentos-por-medio-de-pago) y [Cómo funciona el descuento por transferencia con el envío](/ayuda/descuento-no-baja-el-envio).

## Relacionado

* [Transferencia y efectivo](/documentacion/pagos/transferencia-y-efectivo)
* [Confirmación de pedido](/documentacion/tienda/confirmacion-de-pedido)
* [Ver y gestionar pedidos](/documentacion/pedidos/gestionar-pedidos)
* [Cómo resolver problemas con Mercado Pago](/ayuda/problemas-con-mercado-pago)