> ## Documentation Index
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# Preguntas frecuentes

> Respuestas cortas a las dudas más frecuentes de Mercantis, con enlace a la guía completa de cada tema.

Respuestas cortas. Si necesitás el paso a paso, cada ítem te lleva a la **guía de Docs** del problema.

## Cuenta y plan

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo creo una cuenta o ingreso al panel?">
    Andá a [admin.mercantis.io/login](https://admin.mercantis.io/login) o usá **Ingresar**. Te registrás con Google. Guía: [Crear cuenta](/documentacion/crear-cuenta).

    Si no podés entrar o no ves la tienda: [Cómo ingresar o recuperar el acceso a tu tienda](/ayuda/no-puedo-ingresar).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que poner la tarjeta para la prueba gratis?">
    **No.** Tenés **7 días gratis** en Lite, Pro o Max **sin tarjeta**. Si no continuás, la tienda se despublica. Más: [Crear cuenta](/documentacion/crear-cuenta).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa cuando termina la prueba?">
    Se despublica la tienda y se limpian los créditos de IA de la prueba. Los datos quedan. Cómo volver: [Cómo reactivar después de la prueba](/ayuda/reactivar-despues-de-la-prueba).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál plan me conviene?">
    Lite para empezar, Pro para crecer, Max para escalar (incluye soporte por videollamada). Tabla: [Planes](/documentacion/cuenta/planes) y [Límites](/documentacion/cuenta/limites-por-plan).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mercantis cobra comisión por venta?">
    **No.** Se paga por suscripción. Los costos de Mercado Pago son de Mercado Pago. Ver [Planes](/documentacion/cuenta/planes).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo cambio o cancelo un plan?">
    Desde **Cuenta → Suscripciones**. Si pagás con Commet, también podés usar el portal Commet. Si pagás por transferencia, coordiná el cambio con [soporte](/ayuda/contacto). Guía: [Suscripción y facturación](/documentacion/cuenta/suscripcion-y-facturacion).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener más de un negocio?">
    Sí: [Multitienda](/documentacion/multitienda).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo invito al equipo?">
    **Ajustes → Equipo**. Guía: [Equipo](/documentacion/cuenta/equipo-y-sucursales).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo borro la cuenta o una tienda?">
    Cuenta → [WhatsApp de soporte](/ayuda/contacto). Tienda → dueño en [Ajustes generales](/documentacion/tienda/ajustes-generales). Ver [Perfil](/documentacion/cuenta/perfil).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Tienda

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no me deja publicar?">
    Falta pago y/o entrega activos, o se venció la prueba. Guía completa: [Cómo publicar la tienda cuando no te deja](/ayuda/no-puedo-publicar).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde está el link de mi tienda?">
    **Ajustes → General**. Publicar: [Publicar tu tienda](/documentacion/publicar-tienda).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar dominio propio?">
    Hoy es `*.mercantis.io`. Dominio propio: próximo; se anunciará en [Novedades](/novedades).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Catálogo y stock

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo cambio precios, talles o stock?">
    Editá el producto. Variantes: [Variantes y stock](/documentacion/catalogo/variantes-y-stock). Si el stock “bajó solo”: [Cómo funciona el stock cuando todavía no cobraste](/ayuda/stock-bajo-sin-cobrar).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un producto no aparece en la tienda">
    Guía: [Cómo hacer que un producto aparezca en la tienda](/ayuda/producto-no-aparece).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo paso el catálogo de WhatsApp?">
    [Importar desde WhatsApp](/documentacion/catalogo/importar-whatsapp) (no gasta créditos de IA).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si borro un producto?">
    Va a la [papelera](/documentacion/catalogo/papelera): se puede restaurar, pero **sin fotos**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pagos, envíos y pedidos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo cobrar con Mercado Pago, transferencia o efectivo?">
    Sí: [Mercado Pago](/documentacion/pagos/mercado-pago), [transferencia y efectivo](/documentacion/pagos/transferencia-y-efectivo). Tutorial de Mercado Pago: [ver en YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=74sLmu8Nsms).
  </Accordion>

  <Accordion title="Conecté Mercado Pago y no cobro / el pedido no figura">
    Guía: [Cómo resolver problemas con Mercado Pago](/ayuda/problemas-con-mercado-pago). También podés ver el [tutorial en YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=74sLmu8Nsms).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo configuro envíos y retiro?">
    [Modalidades de entrega](/documentacion/logistica/modalidades-de-entrega) y [retiro en local](/documentacion/logistica/retiro-en-local).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde veo los pedidos y cómo me entero?">
    **Ventas → Pedidos**. No hay push/email automático. Guía: [Cómo enterarte de pedidos nuevos](/ayuda/enterarte-de-pedidos-nuevos).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El comprobante es una factura?">
    **No.** Es ticket interno / para el cliente. Ver [Comprobante](/documentacion/pedidos/comprobante-de-pago).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Inteligencia artificial

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué hace la IA y cuánto consume?">
    Textos, imágenes, categorías e import. Costos: [Créditos de IA](/documentacion/ia/creditos-y-limites).
  </Accordion>

  <Accordion title="Se me agotaron los créditos / el pack no aparece">
    Packs: [Packs de créditos](/documentacion/ia/packs-de-creditos). Si no se acreditó: [Cómo resolver un pack de IA que no se acreditó](/ayuda/pack-no-acreditado).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Este centro

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Dónde veo las novedades?">
    Pestaña [Novedades](/novedades).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mi duda no está acá?">
    Buscá en la [documentación](/documentacion) o [escribinos](/ayuda/contacto) con mail, link de tienda y captura.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Empezá por [Primeros pasos](/documentacion/primeros-pasos) si recién abrís el panel.
</Note>