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# Cómo ingresar o recuperar el acceso a tu tienda

> Cómo ingresar al panel de Mercantis con Google y recuperar el acceso si no ves tu tienda o usaste otra cuenta.

Para entrar al panel usás **Continuar con Google**. Si no podés acceder, o entrás y **no ves la tienda** correcta, casi siempre es la cuenta de Google, el selector de tiendas o una invitación del equipo.

## Entrar con la cuenta correcta

Usá la **misma cuenta de Google** con la que te registraste o con la que aceptaste una invitación al equipo.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/4Uy3hrDnn9kZhYiC/images/docs/crear-cuenta-login.webp?fit=max&auto=format&n=4Uy3hrDnn9kZhYiC&q=85&s=26267dfb45c12cb7bd2222db692c6ef1" alt="Pantalla de ingreso con Continuar con Google" width="1024" height="768" data-path="images/docs/crear-cuenta-login.webp" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Abrí el login">
    Andá a [admin.mercantis.io/login](https://admin.mercantis.io/login) o usá **Ingresar** en este sitio.
  </Step>

  <Step title="Elegí la cuenta de Google correcta">
    Si el navegador tiene varias cuentas, elegí la del registro o la invitación. Para evitar mezclas, probá una ventana de **incógnito**.
  </Step>

  <Step title="Completá el acceso">
    La primera vez en un dispositivo, autorizá Google y volvé al panel.
  </Step>
</Steps>

Guía de alta: [Crear cuenta](/documentacion/crear-cuenta).

## Entraste y no ves la tienda

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/4Uy3hrDnn9kZhYiC/images/2026-06-02-selector-tiendas.webp?fit=max&auto=format&n=4Uy3hrDnn9kZhYiC&q=85&s=ff6f1f01bb98ce988b62565924301062" alt="Selector de tiendas en el header del panel" width="1024" height="768" data-path="images/2026-06-02-selector-tiendas.webp" />
</Frame>

| Situación                   | Qué hacer                                                                                                                             |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tenés **varias tiendas**    | Cambiá con el **selector de tiendas** arriba ([Multitienda](/documentacion/multitienda))                                              |
| Te **invitaron** al equipo  | Abrí y aceptá el link de invitación; el dueño lo genera en **Ajustes → Equipo** ([Equipo](/documentacion/cuenta/equipo-y-sucursales)) |
| La invitación falló         | Pedí un link nuevo y revisá que no se haya llenado el cupo de miembros ([Límites](/documentacion/cuenta/limites-por-plan))            |
| Querés otra tienda al abrir | En [Perfil](/documentacion/cuenta/perfil) elegí la tienda por defecto                                                                 |

## Si cortaste el alta a mitad de camino

Volvé a entrar con Google. El onboarding suele retomarse; si no, creá o elegí la tienda desde el selector. Si falta WhatsApp o el plan de prueba, completá lo que el panel te pida.

## Cómo eliminar la cuenta

Borrar la cuenta **no se hace desde el panel**: hay que escribir a [WhatsApp de soporte](/ayuda/contacto). Eso no es un problema de login.

## Relacionado

* [Crear cuenta](/documentacion/crear-cuenta)
* [Multitienda](/documentacion/multitienda)
* [Equipo](/documentacion/cuenta/equipo-y-sucursales)
* [Perfil](/documentacion/cuenta/perfil)
* [Contacto](/ayuda/contacto)