> ## Documentation Index
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# Cómo enterarte de pedidos nuevos

Hoy Mercantis **no envía push ni email** automático cuando entra un pedido. El lugar oficial para verlos es el panel: **Ventas → Pedidos**.

## Cómo trabajar el día a día

<Steps>
  <Step title="Dejá Pedidos abierto">
    Entrá a **Ventas → Pedidos** y dejá la pestaña a mano mientras atendés la tienda.
  </Step>

  <Step title="Actualizá la lista">
    Recargá o volvé a entrar a Pedidos para ver los últimos. Usá búsqueda y filtros por estado o pago.
  </Step>

  <Step title="Elegí la vista">
    En escritorio: **tablero (Kanban)** para el día a día o **tabla** para filtros y exportar. En celular solo está la tabla.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/4Uy3hrDnn9kZhYiC/images/2026-06-16-kanban-pedidos.webp?fit=max&auto=format&n=4Uy3hrDnn9kZhYiC&q=85&s=589d90b36b80503e3aa6c71583f0bd80" alt="Tablero Kanban de pedidos en Ventas" width="1024" height="768" data-path="images/2026-06-16-kanban-pedidos.webp" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/mercantis/wuY5S_zbFSMo2yG6/images/docs/pedidos-tabla.webp?fit=max&auto=format&n=wuY5S_zbFSMo2yG6&q=85&s=ff790effdc1beab0ab43597147cbd41f" alt="Vista tabla de pedidos con filtros y búsqueda" width="1024" height="768" data-path="images/docs/pedidos-tabla.webp" />
</Frame>

Guía completa del módulo: [Ver y gestionar pedidos](/documentacion/pedidos/gestionar-pedidos).

## Qué es el “WhatsApp para pedidos”

En **Ajustes → General** cargás el número de WhatsApp de la tienda. Ese número se usa para:

* Contacto del negocio
* El [botón flotante](/documentacion/tienda/boton-de-whatsapp) en la tienda
* Flujos donde el comprador te escribe (por ejemplo, ciertos cierres con [Mercado Pago por WhatsApp](/documentacion/pagos/mercado-pago))

**No reemplaza** mirar **Ventas → Pedidos**. Si solo esperás un mensaje al teléfono y no abrís el panel, podés perderte pedidos.

## Cuando usás Mercado Pago

* Con **pago directo**, el pedido debería aparecer en Pedidos cuando el checkout termina (pagado o pendiente según MP).
* Si el cliente pagó y no lo ves, seguí [Cómo resolver problemas con Mercado Pago](/ayuda/problemas-con-mercado-pago).
* Si todavía estás conectando la cuenta, mirá el [tutorial en YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=74sLmu8Nsms).

## Pedidos que no entran por la tienda

Para ventas del local o por chat, cargá un [pedido manual](/documentacion/pedidos/pedido-manual) para que quede registrado con el resto.

## Relacionado

* [Ver y gestionar pedidos](/documentacion/pedidos/gestionar-pedidos)
* [Estados del pedido](/documentacion/pedidos/estados-del-pedido)
* [Ajustes generales](/documentacion/tienda/ajustes-generales)
* [Botón de WhatsApp](/documentacion/tienda/boton-de-whatsapp)